Condizioni di vendita

 

Per usufruire delle prestazioni proposte dall’ageniza locale Letoilevietnam, vi invitiamo a prendere conoscenza delle condizioni generali di vendita che si applicano all’insieme delle prestazioni proposte.

PRENOTAZIONE

1. Se il cliente decidesse di viaggiare con Letoilevietnam, dovrebbe di confermare l’accordo via email e il programma confermato sarebbe considerato come un contratto tra le due parti.
2. Letoilevietnam procede alla prenotazione di tutti servizi previsti nel programma e puo’ proporre altre soluzioni sostitutive in caso di indisponibilita’ di qualsiasi servizio (hotel, volo nazionale…)
3. Il programma definitivo verra’ inviato al cliente dopo le conferme della prenotazione dei servizi.

PAGAMENTO

1. Dopo la conferma dei clienti, e’ obbigatorio che la prenotazione sia accompagnata da un deposito del 20-30% del prezzo totale del viaggio tramite bonifico bancario alle coordinate bancarie della nostra agenzia
2. Il saldo restante delle spese del viaggio dovrà essere pagato presso la nostra agenzia in contanti o con carta di credito all’arrivo del cliente in Vietnam. Il saldo puo’ essere pagato anche prima della partenza se i clienti volessero.
3. Le spese bancarie del bonifico bancario o 3% della spesa bancaria per il pagamento con carta di credito saranno a carico del cliente.

RESPONSABILITA’

1. Letoilevietnam si impegna a fornire al cliente i servizi menzionati nel contratto di vendita durante lo svolgimento del tour : trasporto, alloggio, ristoranti, guida, gite, escursioni o altri servizi specifici
2. Letoilevietnam potrebbe annullare o modificare un tour se lo ritienesse necessario per il comfort, il benessere e la sicurezza dei clienti. Le spese supplementari per i cambiamenti del programma in caso di necessità saranno a carico del cliente. Negli altri casi, le spese verranno rimborsate da Letoilevietnam.
3. Non saranno fatti ne sconti ne rimborsi al cliente che decide d’interrompere il suo viaggio strada facendo o i servizi in corso d’esecuzione.

ANNULAMENTO

Ogni annullamento viene notificato per iscritto via email dal cliente. Letoilevietnam conferma per iscritto attraverso la notifica dell’annullamento. Ogni annullamento via telefono non sarà preso in considerazione.
Le spese di annullamento sono applicate come segue :
• da 30 giorni prima della partenza: 10% del prezzo totale del tour
• da 15 – 29 giorni prima della partenza: 25 % del prezzo totale del tour
• da 3 – 14 giorni prima della partenza: 50 % del prezzo totale del tour
• 48 ore prima della partenza : 75 % del prezzo totale del tour

ASSICURAZIONE

Prima di partire, consigliamo al cliente di aquistare l’assicurazione di viaggio fornita dall’agenzia assicurativa
Nel corso del viaggio, i viaggiatori dovrebbero rispettare le regole fornite ufficialmente dalla guida o dall’agenzia Letoilevietnam perche’queste regole garantiscono la sicurezza dei clienti e la qualita’ e il ritmo del viaggio
Letoilevietnam si impegna a fornire in loco tutta l’assistenza necessaria e utile al cliente, compresa la gestione di pratiche burocratiche con le autorità locali e l’assicuratore.

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